Mitarbeiter First- und Second-Level-Support (m/w/d)

• First- und Second-Level-Support für CODESYS Produkte und SPS Applikationen 
• Unterstützung von Kunden bei der Inbetriebnahme
• Selbstständige Aufnahme von Supportanfragen über unser Helpdesk-System
• Analyse der Problemstellung und effiziente Bereitstellung von Lösungen
• Konfiguration von Testsystemen und Anwendung zur Fehleranalyse 
• Unterstützung unserer Kunden bei Fragen zu unseren Softwareprodukten 
• Enge Zusammenarbeit mit unseren Teams für Softwareentwicklung und Qualitätsmanagement 

Was sich zunächst wie ein reines IT-Hilfecenter anhört, ist weit mehr als das. Vom Inneren der CODESYS IDE über die Laufzeitsysteme und den CODESYS Automation Server bis hin zum Verständnis komplexer Applikationen wird von uns ein breites Know-how erwartet. Das ist eine tägliche Herausforderung, aber es bringt uns auch immer neue und interessante Aufgaben.

Wir arbeiten nicht einfach nur im Support, sondern leiten Projekte und sind feste Ansprechpersonen, auf die sich unsere Kunden stets verlassen können. Zusätzlich zum schriftlichen Austausch per E-Mail sowie zu virtuellen Terminen über MS Teams oder TeamViewer ist der Kundenbesuch vor Ort ein wichtiger Bestandteil unserer Arbeit.

Wenn Du Interesse an einem umfangreichen und vielseitigen Aufgabengebiet hast und gerne mit Kunden auf der ganzen Welt zusammenarbeiten möchtest, dann bewirb dich jetzt in unserem Team.